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芜湖县数据资源管理局陶明华局长在线访谈

发贴于 2019-06-27 14:48:30
信息管理中心
楼主2019-06-27 14:48:30
    根据县政府办统一安排,县人民政府网于2019年6月27日下午3:00,邀请县数据资源管理局陶明华局长进行约两个小时的在线访谈活动。届时县数据资源管理局班子成员及相关科室负责人与广大网友进行在线交流。欢迎广大网友积极参与、建言献策。
特别声明:本站论坛所有言论只代表网民观点,不代表本站观点。
信息管理中心
1 楼 2019-06-27 14:59:19

访谈主持人
2 楼 2019-06-27 15:01:25

各位网友,下午好,欢迎参加芜湖县人民政府网在线访谈,访谈的主题是“互联网+政务服务”,今天到访的嘉宾是芜湖县数据资源管理局党组书记、局长陶明华先生。陶局长,您好!

陶明华
3 楼 2019-06-27 15:02:27
各位网友大家好!
访谈主持人
4 楼 2019-06-27 15:03:42

访谈一开始,还请陶局长先简要介绍一下县数据资源管理局基本情况。

陶明华
5 楼 2019-06-27 15:07:54
    好的。首先,感谢大家一直以来对县数据资源管理局的关注、厚爱和支持。非常高兴来到县政府网站“在线访谈”栏目与大家交流。县数据资源管理局是一个新组建的部门,今年3月份,根据县委、县政府《关于县级机构改革的实施意见》(芜发〔2019〕2号)要求,将县政务服务中心的职责以及县发展和改革委员会(县物价局)、县经济和信息化委员会的数据资源管理相关职责整合,组建县数据资源管理局,作为县政府工作部门,加挂县政务服务管理局牌子。我们秉持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,为广大办事群众提供一站式服务,减少跑路,提高效率。目前,服务大厅约1800平方米,入驻窗口单位有28个,工作人员132人,平均每天受理办件约500余件。
访谈主持人
6 楼 2019-06-27 15:10:33

能否具体说一下有哪些单位入驻?

陶明华
7 楼 2019-06-27 15:13:41
    入驻大厅一楼的主要有:市场监督管理局、公安局、东湖派出所、湾沚派出所、交通运输局、农业农村局、规建委、财政局、发改委、生态环境局、民政局、城管局、公路局、卫健委、消防大队、宜居公司、综合窗口等;另设商务代理、照相、公章刻制等配套服务窗口。入驻二楼不动产大厅的有:自然资源局、不动产登记中心、房管局、税务局等。入驻二楼人社大厅的有:医保中心、社保中心、信息中心、人社综合等。
访谈主持人
8 楼 2019-06-27 15:17:56

陶局长,据我们了解,党的十九大以来,习近平总书记多次就互联网相关工作作出重要指示。国务院办公厅印发了《关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》,省、市领导也就“互联网+政务服务”工作做出部署,所以特别想了解一下,什么是“互联网+政务服务”?它的意义是什么?

陶明华
9 楼 2019-06-27 15:22:18

“互联网+政务服务”是指加快推动电子政务,打通信息壁垒,构建全流程一体化在线服务平台,助力建设人民满意的服务型政府。推进“互联网+政务服务”是党中央、国务院作出的重大决策部署。在互联网时代,“互联网+政务服务”将政务服务与互联网这一载体有机结合,通过统一规范服务标准、优化服务流程和网上办理、开展网上咨询和网上监督、提供智能化人性化的创新服务、拓展服务渠道等方式,构建起一整套公开透明、高效便捷的政务服务体系,让群众办事更方便、创业更顺畅,让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感。

访谈主持人
10 楼 2019-06-27 15:24:40

通过陶局长的介绍,可以看到“互联网+政务服务”将会给我们带来很多的便捷。前一段时间又听说了“互联网+监管”,陶局长能给我们各位网友解释一下吗?

陶明华
11 楼 2019-06-27 15:31:06

为完善事中事后监管,加强和创新“双随机、一公开”等监管方式,依托安徽省网上政务服务平台,统筹构建安徽省“互联网+监管”系统,强化对各部门监管工作的监督,实现对监管的“监管”,并通过归集共享各类相关数据,及早发现防范苗头性和跨行业跨区域风险。目前,我县按照上级要求,正处于监管事项目录清单梳理工作阶段,截至6月10日,已认领出监管事项目录清单787项,编制实施清单593项。预计在2019年9月底前,全县监管事项目录和实施清单目录全部梳理完毕,进入试运行阶段。12月底前,所有事项正式上线运行。

访谈主持人
12 楼 2019-06-27 15:32:18

听说我省提出了“慧办事、慧审批、慧监管”打造智慧政务新模式,请问这项工作的具体目标是什么?

陶明华
13 楼 2019-06-27 15:36:36

为打造智慧政务新模式,我省提出优化服务流程,让群众“慧办事”,加强业务协同,让部门“慧审批”,加大智能研判,让政府“慧监管”,提出在2019年12月底前,个人事项60%以上实现全程网办,做到“零原件、不见面”,其中部分实现“秒批秒办”。以“办好一件事”为标准,打造50个集成套餐式服务,实现“一次提交、综合受理、协同办理、统一反馈”。聚焦营商环境、民生服务领域,实现50个以上事项全省通办、跨市可办。

访谈主持人
14 楼 2019-06-27 15:37:36

刚刚我们也说到了“一网、一门、一次”,请问这个“一网、一门、一次”是指什么?

陶明华
15 楼 2019-06-27 15:40:16

“一网”是指企业和群众办事到一体化的政务服务平台上办理,“一门”是指企业和群众必须到现场办理的事项“只进一扇门”,“一次”是指企业和群众到现场办事“最多跑一次”,最终目标是让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。

访谈主持人
16 楼 2019-06-27 15:41:28

请问,我县在深化“互联网+政务服务”推进“一网、一门、一次”改革中做了哪些工作?

陶明华
17 楼 2019-06-27 15:49:30

2018年,我县紧紧围绕国务院“放管服”改革要求,深入推进“互联网+政务服务”,着力推进“一网、一门、一次”改革,先后在安徽政务服务网芜湖分厅上线事项7911项,“最多跑一次”占比100%,公共服务事项基本达到1日办结。主要做好以下几项工作:

一是推动企业和群众办事线上“一网通办”。积极配合市级完善互联网+政务服务体系,推动“一张网”升级融合。协助配合市级打造完善网上政务服务平台升级版,政务服务管理平台,电子证照管理系统,完善技术支撑体系,推进线上线下融合发展。

陶明华
18 楼 2019-06-27 15:56:09

二是推动企业和群众办事线下“只进一扇门”。出台我县综合窗口改革工作方案,将因场地限制、部门安全等特殊原因的部门,设立5个分中心,即税务办事大厅、车管所办事大厅、婚姻登记办事大厅、公证办事大厅、企业办事大厅。将既未在县政务服务大厅设立常驻窗口,也不具备设立分中心条件的,且具有网上办理政务服务事项的有关部门,全部纳入县政务服务大厅综合窗口,实行无差别受理。

三是推动现场办理“最多跑一次”。大力推行窗口“一次办结”制,即要求窗口工作人员在办事群众申报材料齐全且符合法定形式情况下,从受理申请到作出办理决定、形成办理结果的全过程,实现“一次上门”或“零上门”。出台《芜湖县政务服务中心代办帮办工作制度》,要求县镇村三级推行“互联网+政务服务”代办、帮办服务,同时要求各级政务服务大厅对办事群众提供免费复印服务,并要积极向用户宣传选择EMS快递服务,告知快递费用由政府“买单”及网上办理“足不出户”的便捷服务,全年通过EMS免费快递服务的约2000件。

访谈主持人
19 楼 2019-06-27 15:57:58
陶局长,网友“wanzhi1234  ”向您提问:听说现在有的户口可以在网上办理,可以不用到窗口是吗?请您回答一下。
陶明华
20 楼 2019-06-27 16:00:43

“wanzhi1234”网友您好,芜湖市公安局推出了公安不见面服务事项。其中涉及户政的有8个可办事项,可以在网上全程办理,分别为:(1)夫妻投靠和未成年子女投靠父母户口市内迁移登记;(2)购商品房户口市内迁移登记;(3)国内出生医学证明登记父母亲信息(婚生);(4)户口簿遗失补领;(5)重度残疾人分立户市内移居;(6)父母投靠成年子女(国有土地);(7)成年无房子女投靠父母市内移居(国有土地);(8)户口迁移证遗失补领

办事人只需登陆安徽政务服务网或是在手机APP城市令上申请,就可以不出家门办理户口。户口本会直接邮寄到家,省时省力。

访谈主持人
21 楼 2019-06-27 16:02:29

陶局长,请您介绍一下我们县“互联网+政务服务”工作开展情况?

陶明华
22 楼 2019-06-27 16:09:24

县委县政府高度重视“互联网+政务服务”工作,成立了加快推进“互联网+政务服务”工作领导小组,县政府主要负责同志任组长,分管副县长任副组长。出台了《芜湖县进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革行动方案》,确保“互联网+政务服务”工作暨“一网、一门、一次”改革有序推进。

一是降本提效,主动“瘦身”。在全市设立首个县级“G60科创走廊九城市‘一网通办’综合服务窗口”,为跨地市投资企业提供接收咨询、协调联系、代收材料、代发证照等服务。把具有网上办理政务服务事项的19个有关部门,全部纳入县政务服务大厅综合窗口,实行无差别受理。今年4月1日,我县在全省率先推出“零成本”办企业服务试点工作,设立企业印章免费刻制项目,免除企业开办环节唯一的涉企费用,预计每年可减免企业开办成本近100万元。

陶明华
23 楼 2019-06-27 16:14:31

二是变革思进,主动“健身”。在全省率先推出“一证通办”“一码通办”服务事项99项。大力推进企业登记全程电子化改革,将传统“面对面”受理模式转变为“键对键”新型模式,今年以来,网上办理营业执照户数占比达94%。在全市率先启动不动产登记“一窗受理、集成服务”新模式,所需材料由21份精简为10份。推出第一批共12个部门74项“热门事项一小时内办结”目录清单,平均每件较法定时限压缩10个工作日,较原承诺时限压缩1.5个工作日。

三是优化服务,主动“强身”。建立政务服务县镇村三级联动机制,形成覆盖全县所有镇村的基层政务服务体系。深入开展“亲切服务”活动,推出节假日“预约服务”、八小时以外“延时服务”、重点企业及特殊人群“上门服务”等系列特色服务。针对重大招商引资项目,开辟绿色通道,实行“容缺受理机制”。不断探索将高频多发、量大面广的申请类政务服务事项转化为“一次不跑”,实行“网购式服务”。

访谈主持人
24 楼 2019-06-27 16:15:09
陶局长,请您再回答一下网友“天天向上2”的问题:陶局长,你好,我想问一下企业简易注销是怎么办理的?

陶明华
25 楼 2019-06-27 16:16:55

“天天向上2”网友您好,企业如果满足简易注销条件,只需将填写好的《全体投资人承诺书》在企业信用信息公示系统(安徽)上免费公告20天,期满后携带营业执照正、副本原件及公章来窗口办理。 

访谈主持人
26 楼 2019-06-27 16:20:46
感谢您的回答,刚刚您介绍了我县“互联网+政务服务”工作进展情况,可以说任务艰巨、标准严格、成绩斐然。那么,接下来针对“互联网+政务服务”工作,你们有哪些打算?
陶明华
27 楼 2019-06-27 16:26:08

接下来,我们将紧密结合工作实际,全面贯彻落实十九大精神,继续深化“放管服”改革各项政策措施。

一是进一步抓好综合窗口改革工作,实现“一网、一门、一次”。认真贯彻落实省、市、县“最多跑一次”改革工作会议精神,紧紧围绕“一窗受理、集成服务”改革目标,强化县政务服务大厅窗口工作人员队伍建设,加强综合窗口受理人员、后台办理人员培训和管理,实现受理人员从“专科受理”向“全科受理”、后台办理人员从“单部门办理”向“多部门协同办理”、群众办事从“跑部门”向“跑政府”转变,打造素质过硬、业务过硬的多能型工作人员队伍,使我县政务服务水平明显提升、办事效率明显提高,以实际行动切实增强群众和企业对改革的获得感。

二是进一步规范服务大厅管理,推进体系建设。坚持中心班子成员值班带班制度,在服务群众一线发现问题,及时解决问题。抓好窗口日常考核工作,把考核考评工作贯穿日常管理全过程。健全激励和问责机制,科学设置考评体系,完善行政审批效率考评办法,加强综合指导,推动服务型政府建设。通过公布考核结果、向窗口单位函告考核结果等方法,加大对窗口工作人员的监管力度,杜绝窗口违规违纪行为的出现。建立档案室,提高档案管理质量。健全政务服务体系,完善县、镇、村(社区)三级服务网络,县政务服务中心和县直有关部门的功能向基层延伸,加强与镇、村(社区)基层服务网点的对接和沟通,加强对各镇为民服务中心和村(社区)为民服务代办站的业务指导,规范镇、村为民服务中心名称和窗口设置,形成整体合力,提高办事效率。

陶明华
28 楼 2019-06-27 16:32:25

三是进一步抓好“互联网+政务服务”运用,提高服务效能。进一步落实“互联网+政务服务”责任人,明确工作职责,确保网上催办、事项内容维护更新、办事互动平台业务处理等工作有专人负责、专人办理;积极开展安徽政务服务网的宣传推介工作,通过引导服务、报纸、广播电视、宣传栏、微博微信等宣传途径,让更多的企业、市民知晓和使用政务服务网,不断提高群众的知晓率和网上办事的应用率。继续推出“热门办事项一小时办结制”目录清单和“一证通办”“一码通办”事项清单,全面创优“四最”营商环境,着力完成上级下达的各项工作任务。

四是进一步抓好重点领域改革,创优“四最”营商环境。继续加大商事制度改革步伐,力求让企业开办做到“只进一扇门、只到一个窗口、只交一次材料”,使企业办证更加便捷高效。积极推动投资项目并联审批,整合审批职能,设立工程建设项目审批综合服务窗口,建立完善“一口受理、协同办理、统一反馈”的服务机制。积极实现惠民服务一证通办,将利企惠民政策查询、个人社保和公积金信息推送,以及群众关注的教育、健康、交通、住房等领域的热门惠民服务汇聚到网上政务服务门户,让居民通过身份证实名认证就能享受各类惠民服务。

访谈主持人
29 楼 2019-06-27 16:33:49

我刚刚听陶局长说,现在去服务大厅窗口办事能享受到两项免费服务,一是免费复印,二是免费快递。能否请陶局长详细介绍一下?

陶明华
30 楼 2019-06-27 16:37:07

为推进企业和群众到政府办事“最多跑一次”,切实做好政务服务“最后一公里”,实现优化营商环境、便民利企改革初心,从20189月份起,我们推出了两项免费服务,一是免费复印服务,凡企业和群众在大厅各窗口办理行政审批、公共服务事项过程中所需各类复印件,一律由各办事窗口免费提供复印服务。二是凡通过安徽政务服务网芜湖县分厅申请办理的事项,均享受“政务快递免费送达”服务,办事群众足不出户便可签收证照证件、批复结果等,做到“网上申请、快递送达”,减少了申请人来回奔波的麻烦,简化了办事流程。

访谈主持人
31 楼 2019-06-27 16:37:45

现在都在宣传“皖事通”APP,我想了解一下“皖事通”APP都能办哪些事?

陶明华
32 楼 2019-06-27 16:43:13

建设“皖事通”目的是充分发挥安徽省“一张网”汇聚的各类服务资源和成效,以群众需求为导向,通过流程再造、业务协同和数据共享,压缩办理时限,提升办事体验,实现万事一点通,推动皖事通办、皖事快办、皖事好办,更好创优“四最”营商环境。服务内容更丰富,上线事项很多。一是高频服务更突出。推动重点部门高频服务事项实现零跑动,网办的各类政务服务事项及群众关注度高的交通出行、社会保障、教育考试、医疗卫生、法律服务、生活服务等事项都可在线办理。二是系统使用更安全。针对涉及个人信息的服务内容,专门引入声纹验证技术,用户读取随机产生的一组数字,系统即可在百毫秒内比对声纹信息,实现云端验证,保障使用安全和用户隐私。三是政务服务更集成。联通了安徽省16个市政务服务数据,打通了安徽省直57个单位的数据通道,分期分批汇聚各地各部门服务,逐步实现安徽省政务服务全接入,形成安徽省统一的移动应用端。将安徽政务服务网的办事大厅整体接入“皖事通”,打通与安徽政务服务网统一身份认证系统共享互认,一次认证、全网通办,推动网上政务服务平台与移动端一体化。四是服务渠道更畅通。积极拓展第三方应用渠道,除建设APP程序外,同步上线支付宝小程序,更好地满足不同用户群体需求。“皖事通”还开设咨询投诉栏目,对接12345政府服务热线,开展全程监督、评价、投诉并及时反馈,解决企业和群众反映的问题,提升政务服务水平和质量。

访谈主持人
33 楼 2019-06-27 16:45:36
 陶局长,又有一位网友“zzx”向您提问:你好,请问现在身份证可以异地办理吗?请您回答一下吧。
陶明华
34 楼 2019-06-27 16:48:15

    zzx网友您好:现在身份证已经实现全国通办,除首次申领身份证需要在户籍所在地办理以外,身份证有效期满,损坏换领,丢失补领均可以在异地办理,办证人只需带有效证件(曾办过指纹身份证的可以核验指纹,无需提供证件)到就近的身份办理窗口即可办证。

访谈主持人
35 楼 2019-06-27 16:49:30

陶局长,请您给我们介绍一下长三角政务服务“一网通办”的情况


陶明华
36 楼 2019-06-27 16:55:26

为推动长三角区域产业链创新链价值链布局一体化,科技创新、制度创新、资源配置一体化,扎实推动长三角区域制度供给一体化,降低区域制度性交易成本,一是设立G60科创走廊“一网通办”综合服务窗口。该窗口主要针对企业办理事项,以跨城市营业执照和工业产品生产许可证办理为切入点和突破口,通过相关许可服务事项的“一窗收件、一网通办、一次办成”,实现了九地“一体受理,一体发证”,第一批共30项事项,涉及上海、浙江、江苏和安徽三省一市的松江、嘉兴、杭州、金华、苏州、湖州、宣城、芜湖、合肥等9个城市。二是开设长三角政务服务“一网通办”专窗。今年5月10日,我们在县服务大厅开设长三角政务服务“一网通办”专窗,市民与企业通过“一网通办”电子化平台,即可享受到21项个人事项异地就近办理,包括新生儿查重名、身份证和居住证预约办理、交通违法查询等热门服务。目前,上海市,江苏省苏州市,浙江省杭州市、嘉兴市、湖州市、金华市,安徽省合肥市、芜湖市、宣城市、安庆市、马鞍山市、滁州市、池州市、铜陵市等14个城市实现长三角政务服务“一网通办”。

访谈主持人
37 楼 2019-06-27 16:56:48

陶局长,请问如果群众在节假日有急事需要办理应该怎么办?

陶明华
38 楼 2019-06-27 16:59:27

服务大厅成立伊始,就把群众满意不满意作为衡量一切工作的标尺,尽最大努力为群众提供服务,为此,我们推出了节假日“预约服务”、八小时以外“延时服务”、重点企业及特殊人群“上门服务”等系列特色服务。各窗口本着“即办事项即办即结,承诺事项责任办理”的原则,当场能完成的绝不推迟到第二天,对临近下班时间赶来办事的服务对象,不以下班为由拒绝服务,积极开展延时服务,什么时候把事情办完,什么时候下班,不让服务对象久等。同时,对因特殊情况确实需要在节假日、双休日办件的服务对象,可实行提前电话预约或上门服务,为办事群众办理相关业务。

访谈主持人
39 楼 2019-06-27 17:01:11

感谢陶局长今天来到我们的演播室,就芜湖县“互联网+政务服务”与网友们进行深度交流,时间关系,今天就和大家聊到这里,芜湖县在线访谈,我们下期再见!

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